Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 365vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
365vn Quy định và điều khoản tài khoản 365vn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Live Chat tiếng Việt Đặt câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt — phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách rút tiền ngay trên điện thoại, không cần chờ đợi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 365vn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lệnh rút tiền — bạn sẽ nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký trước khi giao dịch được duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví điện tử liên kết — hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 365vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng tải là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Mọi lệnh nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví, lệnh không thể hoàn tác.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình thông thường.