Tham khảo

Chính sách và điều khoản tại 365vn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 365vn, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Quyền người dùng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
365vn Chính sách và điều khoản tại 365vn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xoá tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu pháp lý.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp nhanh về điều khoản, đặc biệt với giao dịch Viettel Money hoặc ZaloPay chưa được ghi nhận.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình vận hành thực tế tại 365vn. Mọi kết nối đều được mã hoá SSL. Xác minh danh tính qua OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền lần đầu.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong kỳ hạn theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách hiện…

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng điều khoản tại 365vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn nên xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được giữ trong kỳ hạn luật định và không bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm theo số tài khoản đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá tài khoản trong vòng một ngày làm việc theo đúng quy trình.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu có giao dịch chưa khớp, liên hệ Live Chat để đối soát.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram kèm mô tả tình huống cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét trạng thái tài khoản và hướng dẫn bạn các bước xác minh cần thiết để mở lại.